Política de envío

Política de Envío de SlowLick

Gracias por elegir SlowLick. Nos complace que confíes en nuestros productos, y queremos asegurarnos de que recibas tu pedido de la manera más eficiente y económica posible. A continuación, detallamos nuestra política de envío para proporcionarte toda la información que necesitas.

1. Envíos y Costos

En SlowLick, trabajamos para ofrecerte la opción de envío más asequible posible. El costo del envío se calcula según el destino y el tipo de servicio seleccionado en el momento de realizar el pedido.

El cliente es responsable de los gastos de envío, los cuales se detallarán antes de completar la compra en la tienda.

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de pago y se basan en la ubicación de entrega y el peso del paquete.

Ofrecemos diferentes opciones de envío, que pueden incluir opciones estándar y más rápidas. El costo variará en función de la opción seleccionada.

2. Tiempo de procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesarán en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados después de las 15:00 horas se procesarán al siguiente día hábil.

No realizamos envíos durante los fines de semana ni festivos, por lo que el procesamiento se reanudará en el siguiente día laborable.

3. Métodos de Envío

Los métodos de envío disponibles pueden incluir envíos estándar, express y premium.

En función del destino y del peso de los productos, el método de envío y el costo se ajustarán.

4. Plazos de Entrega

Aunque trabajamos para ofrecer un servicio rápido, los plazos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como problemas en el transporte, aduanas o eventos imprevistos.

Envío Nacional (España): Generalmente, los plazos son de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación. No obstante, el plazo máximo para la entrega puede ser de hasta 14 días hábiles en caso de retrasos imprevistos.

Envío Internacional: De 5 a 15 días hábiles, dependiendo del destino y los procedimientos aduaneros. Sin embargo, el plazo máximo de entrega puede ser de hasta 21 días hábiles en ciertos casos.

5. Envío Internacional

Ofrecemos envíos internacionales a varios países. Los gastos de envío para pedidos fuera de España se calcularán al momento de la compra.

Los aranceles e impuestos de importación pueden ser aplicados por las autoridades locales y serán responsabilidad del cliente. Asegúrate de estar informado sobre las políticas aduaneras de tu país antes de realizar el pedido.

6. Dirección de Envío

Asegúrate de proporcionar una dirección de envío correcta y actualizada al realizar tu pedido. SlowLick no se hace responsable de los retrasos o errores derivados de una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

7. Seguimiento de Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento (si el servicio de envío seleccionado incluye esta opción), para que puedas verificar el estado de tu envío.

8. Problemas con el Envío

Aunque trabajamos con las mejores empresas de transporte, los retrasos o problemas con los envíos pueden ocurrir ocasionalmente. Si experimentas problemas con el envío (por ejemplo, retrasos, pérdida o daño del paquete), te pedimos que te pongas en contacto con nosotros de inmediato a instasalo12@gmail.com. Investigaremos la situación y haremos todo lo posible para ayudarte a resolverla.

Recuerda que no nos hacemos responsables por retrasos fuera de nuestro control, como problemas con la empresa de transporte o procesos aduaneros.

9. Devoluciones y Gastos de Envío

Los gastos de envío no son reembolsables en caso de devoluciones. En el caso de que decidas devolver un artículo, los gastos de envío originales serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto recibido esté defectuoso o sea incorrecto.

10. Excepciones

En ocasiones, pueden existir excepciones que afectan a los plazos de envío, especialmente durante ofertas especiales, ventas promocionales o días festivos. Mantendremos a nuestros clientes informados de cualquier cambio temporal en los plazos de envío a través de nuestros canales de comunicación.

En resumen:

  • El cliente paga los gastos de envío, que se calculan en el momento de la compra.

  • Envíos nacionales e internacionales disponibles.

  • Plazos de entrega: De 3 a 15 días en España y 5 a 15 días internacionales, con un máximo de 14–21 días en caso de retrasos.

  • El cliente es responsable de los impuestos y aranceles internacionales.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestros métodos de envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a instasalo12@gmail.com.